Trouw recensie

Reeds 25 jaar lezen wij het dagblad Trouw. In het algemeen tot goede tevredenheid. Het cijfer voor de krant was wel een acht, maar door wat ons overkomen is daalt het tot een onvoldoende.

Op 1 februari kwam er geen krant. We belden de bezorgservice en een dag later viel Trouw via de post in de bus, maar er kwam weer geen krant van de dag 's ochtends. We zijn weer gaan bellen en hetzelfde gebeurde nogmaals. Toen hebben we verder geïnformeerd en werd ons meegedeeld dat we een post-abonnement hadden. De krant kwam daardoor een dak later. Eén dag later? De zaterdagkrant kwam op dinsdagmiddag in de bus.

Dit alles zonder enig bericht dat er wat ging veranderen in de bezorging. Dat verbaasde en verbaast ons nog steeds zeer. Zo waren we al snel een paar weken verder eer ons duidelijk was hoe het nu eigenlijk zat. Toen was er een telefonist, die zei "als u niet tevreden bent zegt u toch de krant op?" Daardoor was de maat vol en hebben we hem gezegd dat we de krant niet kwijt wilden, maar dat we ook zo'n abonnement niet wilden, dat hij dat dan maar stop moest zetten...

In twee weken tijd hebben we vier maal gebeld en steeds de belofte gekregen dat we teruggebeld zouden worden als men meer wist. Wij hoorden niets. Tot bij het vierde telefoontje een dame het serieus nam en ons binnen een kwartier terug belde en wist te vertellen dat er geen bezorger was voor die ene straat in ons dorp. De andere straten ontvangen wel hun ochtendkrant: Trouw, AD, NRC of Volkskrant. Volgens deze dame zoekt men naar een oplossing. Wij willen laten weten dat we teleurgesteld zijn. We hebben begrip voor een bezorgprobleem, maar dat we er zelf zoveel tijd in moesten investeren om daar achter te komen klopt ons inziens niet. In de maand februari hebben we enkele kranten per post ontvangen. Het abonnement is vooruit betaald. Hoe gaat men dat verrekenen? Nogmaals: wij willen eigenlijk gewoon abonnee van Trouw zijn!

Kleinere kernen worden op deze manier uitgesloten van goede nieuwsgeving. Dat is jammer. Hopelijk heeft men intussen voor ons een oplossing gevonden. Wij wachten op antwoord.

H. Muskens